Häufig gestellte Fragen

Bestellung
Womit versenden wir?

Wir versenden bis jetzt ausschließlich mit DHL.

Wann kommen die Produkte bei dir an?

In der Regel innerhalb von 2-4 Tagen.
Wie viel kostet der Versand?

Wir berechnen pauschal 3,90€. Ab einem Bestellwert von 49€ ist der Versand kostenlos.

Wohin versendet wir?

Wir versenden innerhalb der EU und in die Schweiz

Versand in die Schweiz🇨🇭

Wir freuen uns, auch Kund:innen in der Schweiz beliefern zu dürfen.
Bitte beachte, dass beim Import zusätzliche Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen können.
Diese werden von den Schweizer Zollbehörden erhoben und sind nicht im Kaufpreis enthalten.
Die Höhe der Gebühren richtet sich nach dem Bestellwert und den jeweiligen Zollbestimmungen.

💡 Tipp: Unsere Sendungen werden in der Regel schnell abgefertigt – du erhältst deine Bestellung meist innerhalb von 5–10 Werktagen.

Produktinformationen
Wie reinigt man die Cool Pads?

Nach dem Gebrauch kannst du die Onora Cool Pads einfach mit Seifenwasser
vorsichtig reinigen und nach dem Trocknen zurück in die Schachtel und
zurück in den Kühlschrank legen.

Wie funktionieren die Cool Pads?

Einfach im Kühlschrank kühlen, auf die Augen legen und entspannen. Die
vergoldeten Edelstahlkugeln geben die Kälte gleichmäßig ab und helfen
Schwellungen zu reduzieren und die Haut zu beruhigen.
Wie lange verwendet man die Cool Pads?

Empfohlen sind ca. 5–10 Minuten pro Anwendung – ideal morgens oder wann immer die Augen müde wirken.
Sind die Pads wiederverwendbar?

Ja! Im Gegensatz zu Einmal-Pads sind die Onora Cool Pads langlebig, selbsthaftend und hygienisch abwaschbar.
Sind die Pads vegan und tierversuchsfrei?

Ja, die Pads sind komplett vegan und selbstverständlich ohne Tierversuche entwickelt.
Die Pads haften nicht – was kann ich tun?
  • Haut gründlich reinigen, ölfrei & trocken.
  • Pads nach der Reinigung kurz mit Wasser abspülen, sanft trocknen (keine Fussel).
  • Nicht direkt aus Eiswasser auflegen – Kondenswasser verhindert Haftung.
  • Anwendung im Liegen verbessert Halt & Komfort.
  • Keine Produkte darunter (Seren, Cremes, Sonnenschutz).
Für wen sind die Pads geeignet?

Für alle Hauttypen, auch empfindliche Haut. Sie sind dermatologisch getestet und von Dermatest mit „Sehr gut“ bewertet.
Kann ich die Pads mit Cremes oder Seren kombinieren?

Nur bedingt. Die Pads haften nicht, wenn etwas darunter aufgetragen ist.
Empfehlung: Erst kühlen & anwenden, dann Pflege auftragen.
Wenn du unbedingt kombinieren willst: Pflege sehr dünn auftragen,
komplett einziehen lassen, Haut trocken tupfen – die Haftung kann
trotzdem reduziert sein.